dom > Gwarancja
Gwarancja

Standardowa gwarancja

Warunki sprzedaży:

Wszyscy klienci kupujący produkt TOPWELL zgadzają się na następujące warunki, oświadczenia i warunki określone poniżej:

Uwaga specyfikacje mogą ulec zmianie bez powiadomienia.

IGBT Inverter Unit Warranty:

Wszystkie nowe jednostki inwerterowe oparte na IGBT typu TOPWELL (spawarki, przecinarki plazmowe i zespoły wieloprocesorowe) będą objęte gwarancją pierwotnego właściciela na wypadek złamania, nieprawidłowego działania lub awarii wynikającej z wady produkcyjnej przez okres trzech (3) lat od daty wysyłki. Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie części i robociznę w okresie gwarancyjnym. Niniejsza gwarancja nie podlega przeniesieniu, chyba że firma TOPWELL dokona pisemnego wyjątku. Niedziałające lub uszkodzone jednostki zostaną naprawione lub wymienione FOB w zakładzie naprawczym wskazanym przez TOPWELL. TOPWELL, według własnego uznania, może zwrócić cenę zakupu (pomniejszoną o koszty wysyłki i amortyzację z tytułu użytkowania i zużycia). Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki i ubezpieczenia związane z przedmiotami objętymi gwarancją (z wyjątkiem przypadków wymienionych poniżej). w ramach odrębnej 30-dniowej polityki dostawy po pierwszym zakupie). Nie później niż tydzień po zaobserwowaniu problemu / awarii, klient musi skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, aby zapoznać się z roszczeniem, aby można było ustalić proces gwarancyjny. Przedmioty takie jak elektrody, końcówki stykowe, dysze, kubki, osłony, wkładki itp., Uważane za przedmioty zużywające się, NIE są objęte gwarancją, z wyjątkiem wady wykonania. Dodatkowo, niektóre elementy, takie jak latarki, pedały nożne, przełączniki, kable itp. Mogą być wymieniane indywidualnie bez zwracania całego zespołu urządzenia, jeśli wystąpi awaria tych elementów, według uznania firmy TOPWELL. Te produkty są objęte osobną gwarancją, o której mowa poniżej. Firma TOPWELL nie ponosi odpowiedzialności za utratę czasu / kontraktu lub opóźnienie w przypadku awarii urządzenia, szkody powstałe w wyniku niewłaściwej lub nieumiejętnej obsługi, uszkodzenia wynikające z niewłaściwej konserwacji, niewłaściwego okablowania, złej jakości źródła zasilania, nadużycia lub zaniedbania. Firma TOPWELL nie ponosi również odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez klienta / zapoznanie się z instrukcjami bezpieczeństwa, przeczytanie i zrozumienie instrukcji obsługi, przestrzeganie przepisów prawa pracy lub zapewnienie bezpiecznej pracy urządzenia zgodnie z przepisami krajowymi, stanowymi lub lokalnymi, obrażenia ciała wynikające z nieodłącznego ryzyka. w przypadku spawania lub cięcia plazmą, w tym poparzenia, porażenia prądem lub śmierci. 3-letnia gwarancja dotyczy tylko samej maszyny. Żadna inna gwarancja nie jest wyrażona ani dorozumiana.

Gwarancja na latarkę i akcesoria:

  • Pochodnie, pistolety, pedały nożne i kable dostarczone wraz z nożem spawalniczym lub plazmowym lub zakupione osobno są objęte oddzielną gwarancją przez okres 6 miesięcy od daty zakupu w przypadku wad produkcyjnych. Żadna gwarancja nie jest wyrażona ani dorozumiana w odniesieniu do przydatności produktu do konkretnego zastosowania lub zastosowania. Uszkodzenia lub awarie związane z niewłaściwym użytkowaniem, oparzeniami, a także wszelkie problemy wynikające z niewłaściwej konserwacji lub użytkowania nie są objęte gwarancją. Uszkodzenia chłodzonych wodą palników używanych bez wody, chyba że zostanie to zlecone przez wykwalifikowanego pracownika TOPWELL, nie będą objęte gwarancją. Uszkodzenia wynikające z używania palników plazmowych bez dodatkowego zewnętrznego filtra / suszarki, oprócz pułapki wodnej dostarczonej wraz z urządzeniem, nie są objęte gwarancją. Materiały eksploatacyjne i prowadnice palnika nie mogą być objęte gwarancją inną niż gwarancja, że ​​będą wolne od wad produkcyjnych w momencie dostawy. Nie są one objęte gwarancją na zużycie lub uszkodzenie wynikające z użytkowania. Pochodnie mogą zostać poproszone o zwrot do inspekcji według uznania TOPWELL.

Równowaga czasu:

Wszelkie wymiany lub naprawione urządzenia gwarancyjne i latarki są objęte gwarancją na okres pozostały do ​​daty pierwotnego zakupu wszystkich produktów. Data gwarancji nie jest odnawiana ani nie rozpoczyna się od nowa, gdy urządzenie zostanie naprawione, serwisowane lub wymienione. Wszystkie okresy gwarancyjne z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych rozpoczynają się z datą pierwotnego zakupu detalicznego, chyba że urządzenie zostało zamówione w przedsprzedaży lub zamówienie z powrotem, w którym to czasie gwarancja zaczyna się od daty wysyłki. Materiały eksploatacyjne są uważane za wymianę lub dostosowanie tylko w momencie odbioru. Materiały eksploatacyjne powinny zostać sprawdzone, a kwestie rozwiązywane natychmiast po otrzymaniu przez klienta.

30-dniowa polityka wysyłki:

W przypadku awarii lub problemów z gwarancją w ciągu pierwszych 30 dni po zakupie, firma TOPWELL pokryje koszty wysyłki w obie strony za każdą jednostkę objętą gwarancją. Po upływie 30 dni klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty transportu i obsługi, za niedziałające urządzenia do naprawy lub wymiany. Klienci znajdujący się poza Chinami będą musieli zapłacić koszty transportu i obsługi w obie strony od daty zakupu. Obowiązkiem klienta jest odpowiednie ubezpieczenie urządzenia, ponieważ firma TOPWELL nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. Obowiązek ubezpieczeniowy obowiązuje tylko wtedy, gdy urządzenie jest serwisowane w naszym zakładzie lub u jednego z naszych autoryzowanych dealerów. Firma TOPWELL nie zwróci klientowi żadnych opłat za koszty robocizny, jeśli klient zdecyduje się na obsługę techniczną osób trzecich lub nieautoryzowanych techników naprawczych.

Wysyłka / wysyłka Obrażenia / Niepracujące Informacje dotyczące przyjazdu:

  • Po otrzymaniu całej płatności, ogólną zasadą firmy TOPWELL jest wysłanie przedmiotu klienta w ciągu 7 dni roboczych (w zależności od dostępności zakupionego przedmiotu). Jednak możliwe jest, że przedmiot może zostać wysłany tego samego dnia, ale niektóre pory roku, kiedy wolumen jest wysoki lub zamówienia złożone późno w ciągu dnia mogą spowodować opóźnienia. Numer śledzenia zostanie przesłany na podany przez klienta adres e-mail w dniu wysyłki.
  • TOPWELL nie jest właścicielem ani operatorem firmy transportowej. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem podmiotów trzecich, które określają indywidualne wymagania odbioru paczki. Podpisy IE, pozostawianie paczek bez nadzoru itp. Skontaktuj się bezpośrednio z nadawcą, aby omówić dokładne warunki dostawy. Po opuszczeniu przez klienta pakietu urządzeń firmowych TOPWELL, firma TOPWELL nie może przejąć odpowiedzialności za dostawę lub opóźnienia w dostawie z powodu zasad firmy, procedur lub strajków związkowych. Firma TOPWELL nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki.
  • Klient jest całkowicie odpowiedzialny za sprawdzenie przedmiotu pod kątem ewentualnych szkód w momencie dostawy. Jeśli klient nie sprawdzi przedmiotu, firma spedycyjna może nie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe podczas transportu, które zostaną wykryte w późniejszym czasie. Jeśli urządzenie wygląda na nieuszkodzone, nadal obowiązkiem klienta jest przetestowanie urządzenia tak szybko, jak to możliwe, aby zapewnić prawidłowe działanie. Wczesna awaria urządzenia może być skutkiem ukrytych wewnętrznych uszkodzeń podczas transportu. Klient nie powinien zwlekać z otwarciem opakowania i bezzwłocznie przetestować urządzenie, przeprowadzając test "na żywo" wszystkich funkcji. Jednostki, które nie są niezwłocznie testowane pod kątem uszkodzeń przesyłki, mogą spowodować, że spedytor odmówi roszczenia o odszkodowanie, a urządzenie zostanie odesłane na koszt klienta.
  • Zespół wsparcia sprzedaży TOPWELL pomoże klientowi w złożeniu roszczenia o odszkodowanie w mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia przesyłki. Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z zespołem wsparcia sprzedaży firmy TOPWELL w przypadku wystąpienia szkód w transporcie. Jeśli dojdzie do uszkodzenia przesyłki, TOPWELL złoży wniosek o odszkodowanie natychmiast po otrzymaniu tych roszczeń.
  • Klient powinien pobrać odpowiednią instrukcję obsługi bezpośrednio ze strony internetowej i przeczytać instrukcję całkowicie przed dostarczeniem urządzenia, aby nie opóźnić szybkiego i bezpiecznego testowania urządzenia. Urządzenie musi zostać przetestowane "na żywo" w wyznaczonym 48-godzinnym okresie czasu, aby spełnić wymagania nadane przez ZUP.
  • O ile urządzenie nie jest uszkodzone lub w inny sposób niefunkcjonalne w momencie przybycia, kupujący jest odpowiedzialny za wszystkie koszty zwrotu, ubezpieczenie i śledzenie.
  • Przedmioty uszkodzone lub niefunkcjonalne po przyjeździe: TOPWELL z przyjemnością wymieni je bezpłatnie. Jest to odpowiedzialność klienta; jednak natychmiast powiadomić zespół wsparcia sprzedaży o problemie. Wymagane jest szybkie zgłoszenie tego warunku. Opóźnione otwarcie paczki może skutkować odmową roszczenia i naruszeniem prawa do bezpłatnej wymiany.

Polityka zadowolenia z 30 dni:

Jeśli klient jest niezadowolony z urządzenia z powodu uszkodzenia przesyłki lub awarii elementu w dowolnym czasie w ciągu 30 dni od wysyłki produktu, produkt może zostać zwrócony do firmy TOPWELL w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Klient musi skontaktować się z pomocą techniczną lub wsparciem technicznym firmy TOPWELL, aby umożliwić TOPWELL rozwiązanie wszelkich drobnych pytań lub problemów przed oddaniem jednostki, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zespół wsparcia sprzedaży firmy TOPWELL jest odpowiedzialny za wystawianie kredytów / płatności i autoryzację zwróconych towarów i będzie wydany po tym, jak urządzenie i wszystkie odpowiednie części i akcesoria zostaną zwrócone w dobrym stanie i niezmodyfikowane (chyba, że ​​akcesoria zostały również uszkodzone w wysyłce).

ZWROTY W JEDNOSTKACH, KTÓRE ZOSTAŁY ZWRÓCONE Z POWODÓW INNYCH NIŻ USZKODZENIE LUB USZKODZENIE KOMPONENTÓW, KTÓRE SĄ OKREŚLONE PRZEZ FIRMĘ TOPWELL W CELU WYKONYWANIA SPECYFIKACJI: Klienci muszą zwrócić urządzenie w pełni ubezpieczone za pełną cenę urządzenia w oryginalnych opakowaniach i opakowaniach wysyłkowych na koszt klienta po otrzymaniu autoryzacji zwrotu z TOPWELL. Uwaga: Zwroty za jednostki, które zostały zwrócone z przyczyn innych niż uszkodzenie przesyłki i / lub awaria komponentu w okresie 30 dni w celu uzyskania zwrotu, podlegają 15% opłacie za uzupełnienie zapasów. Wysyłka wychodząca do klienta nie podlega zwrotowi.

  • Po upływie 30-dniowego okresu gwarancji satysfakcji klient NIE może zwrócić urządzenia w celu uzyskania zwrotu z ŻADNYCH powodów, z wyjątkiem przypadków wymienionych poniżej. Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że urządzenie zostało w pełni przetestowane i ocenione w ramach przyznanego 30-dniowego okresu. Po zamknięciu 30-dniowego okresu wszystkie transakcje sprzedaży są uznawane za ostateczne i nie zostaną zwrócone.
  • Jeśli klient zda sobie sprawę z konieczności modernizacji maszyny po upływie 30-dniowego okresu zwrotu i przez okres nie dłuższy niż 6 miesięcy od dostarczenia urządzenia, wówczas klient może skontaktować się z firmą TOPWELL i zapłacić różnicę cenową w jednostkach (plus uiścić 20% opłaty za wymianę w oparciu o oryginalną, zafakturowaną cenę zwróconej jednostki) i dokonać aktualizacji na inną maszynę i zwrócić początkową jednostkę w dobrej naprawie na koszt klienta. Ta polityka aktualizacji dotyczy tylko klientów pragnących większych jednostek lub jednostek z większą liczbą funkcji. Oceny w dół nie są akceptowane. Wszystkie aktualizacje podlegają zatwierdzeniu przez firmę TOPWELL. Koszty wysyłki są odpowiedzialnością klienta przy wymianie. Wszelkie wymiany handlowe po 6 miesiącach będą rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku przy proporcjonalnej wartości określonej przez TOPWELL.
  • Przedmioty zwrócone do zwrotu w ramach niniejszej polisy muszą zostać wysłane ubezpieczone, w dobrym ogólnym stanie technicznym, chyba że dotyczą uszkodzeń przesyłki i muszą zawierać wszystkie akcesoria i oryginalne opakowanie.
  • TOPWELL sprawdzi wszystkie pakiety przed zaakceptowaniem zwrotu. Paczki, które nie są w oryginalnym opakowaniu, mają brakujące części lub niezgłoszone uszkodzenia zostaną odrzucone i zwrócone na koszt klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za 1). Ubezpiecz zwrócony przedmiot. 2) Przesłać produkt z powrotem do oryginalnego pojemnika / opakowania. 3) Zwróć przedmiot ze wszystkimi częściami i akcesoriami w dobrym stanie.

ZOSTAŃMY W KONTAKCIE

Otrzymuj powiadomienia o ofertach sprzedaży i nie tylko

PODĄŻAJ ZA NAMI

Chcemy usłyszeć od ciebie!